AI无法取代人类是绝对的好事吗?

2020-12-12 16:20:40
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编辑:圈圈熊

工业革命时代以来,技术变革一直在摧毁人类的工作岗位——这已经是一个不言而喻的普遍共识,这个过程随着人工智能的发展正在不断加快。普华永道的一份报告显示,到2030年,40%的工作岗位将会消失;麦肯锡全球研究所估计,在未来20年中,全球几乎一半的就业岗位会陷入岌岌可危的状态。“技术性失业”似乎是一个不可避免的未来。

人类工作真的就要被自动化大规模淘汰了吗?人类学家玛丽·L.格雷(Mary L. Gray)和计算机科学家西达尔特·苏里(Siddharth Suri)认为事情没有那么简单。他们研究发现,手机应用程序、和人工智能看似自动便捷,但实际上依然是由人类劳动力驱动的。

以近期热议的“豆瓣养号事件”为例。一些粉丝为了绕过豆瓣的反水军机制,给偶像的新作品刷分刷好评,在豆瓣创建新号,给图书打分评论,使新号看起来“不像水军”。这导致许多上市新书条目下充满了无意义的、复制黏贴的评论。为了加强失效的反水军机制,豆瓣读书公示称将“加大人工审核力度,并结合技术手段,陆续对这些异常用户进行处理”。豆瓣读书的案例恰好正是格雷和苏里在《销声匿迹》一书中所说的“幽灵工作”——看似自动化的服务,其实是人类和软件协同工作的结果,尽管用户看不见它背后的人类劳动。

豆瓣读书发布公告,称将加大人工审核力度,清除垃圾数据。

因此,两位学者的研究给我们带来了一个好消息和一个坏消息。好消息是,人类工作不会那么容易被机器取代,后者几乎总是会有力所不逮之处;坏消息是,“幽灵工作”的兴起将有可能颠覆职场传统,夺走我们习以为常的“全职工作”。