亚马逊echo智能音箱被曝监听用户对话并标记转录

2019-04-15 10:57:21 来源: 第三时尚网
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编辑:圈圈熊

  来自彭博社的消息,亚马逊的畅销智能音箱Echo目前被曝出严重内幕,消息称Echo智能音箱的智能助手Alexa正成为亚马逊监听用户的工具。

  报道称,亚马逊在全球雇佣了数千名员工来帮助Alexa改善体验,使其更加智能,而其中的一环就是通过监听用户与Alexa的对话内容。

  彭博社报道,这个团队由亚马逊员工和一部分外包组成,主要办公地点在波士顿、哥斯达黎加、印尼。他们会对Echo用户与Alexa的对话进行录音,然后通过转录、注释等方式给予Alexa反馈。

  据悉,这项工作每天需要进行9个小时以上,每个人每班要分析多达1000个音频片段,在这过程中也会遇到不少私密的用户语音。

  对此,亚马逊回应称:“我们认真对待客户个人信息的安全和隐私。为了改善客户体验,我们只标注了一小部分Alexa语音录音样本,它们可以帮助我们训练语音识别和自然语言理解系统,让Alexa可以更好地理解用户的请求,并确保服务对每个人都有效。我们有严格的技术和操作保障措施,对滥用我们的系统采取零容忍政策。员工不能直接访问带有标识的信息,所有信息都被高度保密。”